Câu hỏi thường gặp phần mềm fast
Hệ thống lưu trữ số liệu của Fast ở đâu?
Hệ thống sẽ lưu trữ số liệu ở một trong các đối tác của FAST, tất cả trung tâm lưu trữ và xử lý số liệu (Data Center) đều đạt tiêu chuẩn cao (Tier-3, Tier-3++). Hệ thống này có độ sẵn sàng cao trên 99.
Vùng lưu trữ địa lý: Hà Nội, Bình Dương, Hồ Chí Minh.
Dữ liệu được lưu trữ dự phòng (Backup) như thế nào?
Dữ liệu được backup hàng ngày, lưu trữ tối thiểu 30 bản backup, nếu khách hàng tạm dừng sử dụng thì chương trình được lưu trữ tối thiểu 1 năm
Dữ liệu có an toàn không?
Dữ liệu của khách hàng chỉ có khách hàng mới có quyền xem, nhân viên kỹ thuật, bảo hành không thể can thiệp vào bên trong dữ liệu của khách hàng.
Chúng tôi cam kết không xem được dữ liệu của khách hàng, ngoại trừ khách hàng cho phép.
Tất nhiên khách hàng luôn luôn giám sát được.
Ví dụ nhân viên bảo hành gặp khách hàng để xem khách hàng trình bày lỗi số liệu trên máy tính
Khách hàng cho phép nhân viên bảo hành sử dụng các phần mềm kết nối từ xa với máy tính của khách hàng (Team Viewer, Remote Desktop Connection…)
Trong trường hợp này chúng tôi cam kết không tiết lộ bất cứ thông tin gì của khách hàng.
Số liệu của khách hàng trên đường truyền luôn luôn được mã hóa qua lớp bảo mật (Security Socket Layer).
Hệ thống có định kỳ nâng cấp không?
Hệ thống sẽ định kỳ nâng cấp do yêu cầu phải cập nhật các lỗi hệ thống, các lỗi trong quá trình sử dụng, nâng cấp do thay đổi thông tư…
Hệ thống sẽ được nâng cấp ngay khi có các bản cập nhật liên quan đến các lỗi về bảo mật.
Trường hợp bắt buộc phải nâng cấp mà dừng hệ thống của khách hàng chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước.
Trường hợp toàn bộ hệ thống bị hỏng khắc phục bằng cách nào?
Trên lý thuyết tính sẵn sàng, độ an toàn và bảo mật của hệ thống rất cao nhưng vẫn không thể không có sự cố như động đất, hệ thống phần cứng của datacenter hư hại nghiêm trọng… các nguyên nhân chưa được tính đến hoặc các lý do bất khả kháng khác.
Mặc dù xác suất rất thấp, tuy nhiên vẫn có thể xảy ra. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu dự phòng gần nhất của bạn sang một hệ thống khác và luôn thông báo tình trạng khắc phục cho bạn.
Tôi chỉ mua và đăng ký một người sử dụng và giao công việc cho kế toán, trong trường hợp kế toán nghỉ thì tôi phải làm thế nào?
Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một tài khoản quản trị hệ thống, bạn có thể tạo thêm một người sử dụng cho kế toán, khi kế toán nghỉ bạn có thể đổi lại mật khẩu và bàn giao mật khẩu mới cho kế toán khác.
Trường hợp tôi ngừng sử dụng dịch vụ, dữ liệu của tôi như thế nào, tôi có thể lấy dữ liệu của mình không?
Trước khi ngừng sử dụng dịch vụ tốt nhất bạn nên chủ động kết xuất các dữ liệu báo cáo của bạn ra các tệp dưới dạng khác để bạn có thể tự dùng lại khi cần thiết.
Dữ liệu của bạn vẫn luôn được an toàn và bảo mật ngay cả khi bạn không sử dụng dịch vụ nữa.
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ, sau đó sử dụng lại.
Trường hợp bạn ngừng sử dụng dịch vụ dữ liệu của bạn được lưu sang một hệ thống khác và được lưu lại trong thời gian nhất định (Thông thường là 01 năm). Trong thời gian này bạn muốn lấy lại số liệu hoặc một phần số liệu hãy liên hệ với nhân viên kinh doanh để tìm hiểu về chính sách và cách thực hiện.
Khi cập nhật có mất phí không?
Các hoạt động cập nhật của Fast Accounting Online bao gồm fix lỗi sản phẩm (nếu có), update thêm các tính năng, tiện ích, nghiệp vụ mới vào sản phẩm, update thông tư, quyết định mới của nhà nước theo tiêu chuẩn kế toán, thuế… đều được thực hiện tự động, miễn phí, Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản chi phí nào cho hoạt động này.
Khi bị mất/không nhớ mật khẩu, tôi phải làm gì?
Khi bạn cần lấy lại mật khẩu, bạn có thể sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” bằng cách click vào menu “Quên mật khẩu?” ngay trong màn hình đăng nhập, sau đó điền đầy đủ, chính xác thông tin hệ thống yêu cầu, hệ thống sẽ tự tạo mật khẩu mới bằng 1 dãy số tự sinh và gửi vào email bạn đã đăng ký, bạn sử dụng dãy số để đăng nhập và user admin và tiến hành đổi mật khẩu mới.
Những lợi ích của phần mềm kế toán Fast
- Đầy đủ nghiệp vụ đáp ứng tốt nhu cầu quản lý của từng loại hình doanh nghiệp
- Cập nhật mới và nhanh nhất thông tư, nghị định của Bộ Tài Chính, Tổng cục Thuế ban hành.
- Quản lý thu chi, thanh toán chặt chẽ, chi tiết.
- Hỗ trợ bán hàng hiệu quả, thu tiền kịp thời.
- Đáp ứng đầy đủ các phương pháp giá tính xuất kho.
- Đáp ứng tốt nhất cho doanh nghiệp tính giá thành phức tạp, nhiều công đoạn, các chỉ tiêu phân bổ đa dạng.
- Đáp ứng cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, hạch toán phụ thuộc hoặc độc lập.
- Hạch toán đa tiền tệ.
- Báo cáo quản trị đa dạng
- Thông tin nhanh, kịp thời, hỗ trợ dễ dàng cho việc ra quyết định;
- Gần 20 báo cáo tổng quan quản trị giúp quản lý có cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp;
- Mỗi phân hệ đều có các báo cáo phân tích theo nghiệp vụ riêng.
- An toàn bảo mật cao
- Chế độ sao lưu tự động đảm bảo an toàn dữ liệu kế toán.
- Phân quyền truy cập cho từng người sử dụng đối với từng phân hệ, menu, chức năng.
- Công nghệ tiên tiến.
- Tốc độ truy xuất nhanh, nhiều tính năng, tiện ích vượt trội.
- Sản phẩm tập trung nâng cao tốc độ khi thực hiện giao dịch, xử lý và tính toán cuối kỳ cũng như lên báo cáo giúp người sử dụng làm việc với tốc độ nhanh nhất.
- Có nhiều tính năng, tiện ích giúp người sử dụng dễ dàng sử dụng và khai thác hiệu quả số liệu kế toán..
- Trải nghiệm dùng thử trước khi quyết định mua sản phẩm
- Người dùng có thể trải nghiệm phần mềm kế toán trong thời gian lên đến 6 tháng trước khi quyết định đưa vào ứng dụng chính thức;
- Lập trình chỉnh sửa theo yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp.
- Cho phép quản lý số liệu liên năm. Người sử dụng có thể lên các báo cáo công nợ, các báo cáo liên quan đến các hợp đồng, công trình xây dựng… của nhiều năm mà không phải in riêng từng năm rồi sau đó ghép các báo cáo lại với nhau.
- Tiện ích khi nhập số liệu: Cho phép cập nhật chứng từ từ Excel. Cho phép khi nhập liệu có thể chuyển từ màn hình nhập liệu này sang màn hình nhập liệu khác chỉ bằng một thao tác kích chuột phải. Có thể xem báo cáo ngay khi đang nhập chứng từ. Cho phép lọc tìm số liệu theo bất kỳ thông tin nhập liệu nào; có thể tìm kiếm theo tên hoặc theo mã. Cho phép xem phiếu nhập khi vào phiếu xuất để tra cứu giá. Cho phép lưu và in chứng từ nhưng chưa bắt buộc chuyển vào sổ cái.
Dịch vụ bảo hành, cập nhật sản phẩm và hỗ trợ, tư vấn trong quá trình sử dụng
Các công việc của bảo hành, cập nhật sản phẩm và hỗ trợ, tư vấn trong quá trình sử dụng bao gồm:
- Hỗ trợ tư vấn trong quá trình sử dụng và lên báo cáo định kỳ tháng, quý, năm
- Hỗ trợ lưu trữ (back up) số liệu
- Sửa chữa lỗi phần mềm
- Cập nhật các mẫu biểu báo cáo theo quy định mới của Bộ tài chính
- Phối hợp với bên thứ 3 hỗ trợ xử lý các vướng mắc của phần mềm liên quan đến phần mềm hệ thống, phần cứng, virus, mạng, internet.
- Có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, thực hiện tư vấn triển khai ứng dụng trực tiếp cho khách hàng.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp nhanh nhất các vướng mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ sử dụng qua nhiều kênh như: chat trực tuyến, chat qua skype, tổng đài điện thoại, chương trình hỗ trợ trực tuyến Teamviewer.
- Sẵn sàng lập trình, chỉnh sửa theo từng yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp.
- Dịch vụ bảo hành, cập nhật sản phẩm và hỗ trợ, tư vấn trong quá trình sử dụng được miễn phí trong vòng 1 năm kể từ ngày nghiệm thu cài đặt. Các năm tiếp theo sẽ tính phí theo thỏa thuận trong hợp đồng.
